Otis
Sites e-commerce Otis
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Deux sites e-commerce B2B en marque blanche
Otis, leader mondial des ascenseurs et escalators, a entrepris une refonte complète de ses sites de vente en ligne de pièces détachées, dans le but de moderniser ses plateformes et de mieux répondre aux besoins de ses clients à travers le monde.
La solution retenue pour cette refonte a été la plateforme Intershop, reconnue pour sa robustesse et sa flexibilité dans les environnements e-commerce complexes.
Noesio a été sollicitée pour prendre en charge les deux sites e-commerce développés avec son partenaire Intershop, puis les faire évoluer.
Quelques chiffres
270 000
produits en vente
3 000
clients
70
pays
Deux sites e-commerce B2B en marque blanche
Otis opère deux sites e-commerce distincts, chacun répondant à des besoins spécifiques de ses clients :
- Liftmall.com : Ce site est dédié aux agents techniques d’Otis. Il leur permet d’accéder facilement à une vaste gamme de pièces détachées pour ascenseurs et escalators, facilitant ainsi la maintenance et les réparations sur le terrain.
- Sodica.com : Conçu pour les sociétés partenaires, ce site offre un accès direct aux mêmes produits, permettant à Otis de servir un marché élargi et de renforcer sa présence dans l'industrie des ascenseurs et escalators.
Les deux sites partagent un back-office commun, configuré comme une "usine à sites en marque blanche". Cette architecture permet une gestion centralisée et efficace des produits, des commandes et des clients, tout en offrant une personnalisation adaptable à divers segments de marché. Le back-office est étroitement intégré à l'ERP d’Otis, ce qui garantit une synchronisation des données en temps réel et une gestion optimisée des stocks et des commandes.
Défis et solutions apportées
Gestion d’un Large Catalogue de Produits : Nous avons mis en place des optimisations spécifiques pour garantir une performance optimale des sites, même avec un volume de données important (catalogue de 270 000 produits).
Internationalisation : Avec des clients dans plus de 70 pays, les sites devaient non seulement gérer des devises multiples et des options de livraison internationales, mais aussi offrir une expérience utilisateur fluide et cohérente, quel que soit le pays ou la langue.
Résultats et bénéfices
Grâce à une approche collaborative, nous avons affiné les fonctionnalités pour répondre aux attentes d’Otis et de ses utilisateurs.
Otis dispose désormais de deux sites partageant un back-office centralisé, offrant une gestion efficace de plus de 270 000 produits, synchronisée avec l'ERP d'Otis. Ils permettent à Otis de répondre aux besoins internationaux dans plus de 70 pays, avec des options de personnalisation, une gestion optimisée des stocks, et des performances élevées malgré le volume de données.
